お客様の笑顔と「ありがとう」の言葉が
何よりも大きな喜びです

　私の仕事は、「ガイドツアー」のガイドとしてお客様に東京ディズニーシーを案内することのほか、ワーキングリードと呼ばれる時間帯責任者として、パーク内の安全のチェック、キャストの育成・管理を行っています。ガイドをする際には、胸に「ランゲージピン」をつけています。このピンには英語・中国語・韓国語の3種類があり、これをつけているキャストはその言語を話せますよ、という目印となっています。私がつけているのは英語のランゲージピン。海外からのお客様や日本のホストファミリーと一緒に遊びに来た留学生など、さまざまな国籍の方々に向けて日本語でも英語でも案内しています。

　私は幼い頃に見た東京ディズニーランドのキャストのいきいきとした姿にあこがれていて、ここで働くことが長年の夢だったんです。中高生の頃から好きだった演劇と英語を学びたいと思い、アメリカの大学に進学して舞台芸術学を学びました。文化や価値観の違いに戸惑ったこともありましたが、この経験は今の仕事にもとても役立っていると思います。毎日たくさんの方々と接していますが、みなさんがそれぞれの背景をお持ちのうえでここにいらっしゃいます。お客様一人ひとりの気持ちを思いやり、笑顔を引き出したい、楽しい思い出を胸に帰っていただきたい、そのために自分ができることは何だろうといつも考えて行動しています。

　私は幸いにも小さい頃からの夢をかなえることができました。みなさんも、やりたいことや夢は絶対にあきらめないでください。夢をかなえるチャンスはたくさんあるのですから。

私の英語学習法 「Hello＝こんにちは」ではない 英語は英語のまま理解する 　中学校や高校の授業では、英語を日本語に訳して理解するという勉強が中心でしたが、それがあまり自分には合わず、学校の成績は良くはありませんでした。でも、英語自体は好きで、ネイティブの先生との会話や、洋画や洋楽を見聞きするのが大好きだったんです。映画のセリフで聴き取れなかった部分を何度も聴き直したり、ときには英語でつっこんだりしていました（笑）。 　そしてあるとき、ふと気づいたんです。「Hello＝こんにちは」ではなく、「Hello＝Hello」なんだということに。英語は英語のまま理解することが大事なんじゃないかと、まさに悟った瞬間でした。 　英語を話すときには、失敗を恐れないことが大切だと思います。完璧じゃなくていいんですから。