よくあるご質問
受験生・保護者の方向け

【英検S-CBT】合格したにもかかわらず、デジタル証明書一覧ページに、出願で使用したい合格証明書が表示されません。

合格されているにもかかわらず、「デジタル合格証明書」が表示されない場合、以下のような原因が考えられます。

生涯学習アカウントを複数作成されており、別のアカウントで申し込みされた

「お心当たりのある他のメールアドレス」にてログインしなおしていただき、表示されていないかご確認ください。

以前登録していたメールアドレスが現在使用できなくなっている場合は、ウェブ問い合わせフォームよりご連絡ください。
ウェブ問い合わせフォーム
※お問い合わせフォームの「メールアドレス」欄には、現在受信できるメールアドレスを入力してください。

ユーザー情報が異なっている

生涯学習アカウントは1つのアカウント(メールアドレス)に対して、複数のユーザーが登録可能です。
同じ生涯学習アカウントに複数のユーザー情報が登録されている可能性がございます。
ユーザーを切り替えて、申込情報が表示されるかご確認ください。

生涯学習アカウントユーザーの切り替え方法

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