４. ごみの分別をお願いする

「ごみの分別」がテーマの今回、まず「ごみ」という単語を知っておきましょう。辞書ベースでの意味と、（米）＝アメリカ英語か、（英）＝イギリス英語かを書いておきます。特定の表現がない限り、お客様とのやり取りではいずれの単語も「ごみ」としてとらえて良いと考えます。人は国籍に関係なく、自分の知っている単語でコミュニケーションをしますので、以下いずれの単語も「ごみ一般」の意味で話しをされる可能性が高いです。

• garbage <米> 生ごみ、ごみ
• litter <英>（道に捨てられた）ごみ
• trash <米> 紙くず、空容器、がらくた
• rubbish <英> ごみ

実際に分別の前にお客様から聞かれるのは「ごみ箱の場所」＝「ごみをどこに捨てるか」についてです。お客様によって表現が異なりますので、私の現場経験からいくつかピックアップしてみます。発音練習をして、お客様からのお問い合わせの際は、聞き取れるようにしておきましょう。

Ｇ=Guest「お客様」、Ｓ=Staff「スタッフ」

• Ｇ：Where can I throw it away?　どこに捨てればいいですか？
  　　Is there a trash can here?　 ここにごみ箱はありますか？
• ◆throw＋物＋away「～を捨てる」
  　a trash can「ごみ箱」a dust binとしても可。

対する答え方です。

• Ｓ：Over there, please.　（方向を指しながら）「あちらです。」
  　　There is it here.　（地図や会場案内図で示しながら）「こちらにありますよ。」
  　　We are afraid there is no trash can here. 　「申し訳ございません。ここにはごみ箱はありません。」
  　　I think you had better bring it to the shop.「お店に持って行ったほうがよいと思います。」
• ◆駅のようにごみ箱のないところもあります。コーヒーやファーストフード、お弁当の容器などは、お店に持って行って処分をお願いしたほうがごみ箱を探す手間が省けます。

ここまで来て、やっとごみの分別のお話ができます。ごみ箱には、分別できるように文字や絵が表記してありますので、簡単な言い回しで案内しましょう。

• Please put PET bottles and cans here.　「ペットボトル、缶は、こちらに入れてください。」
  This is burnable / non-burnable/ plastic garbage.　「こちらは燃える／燃えない／プラスチックごみです。」
  For wet garbage, please put it here. 「生ごみは、こちらに入れてください。」
  This is for recyclable paper. 「こちらは、リサイクルできる紙類です」
• ◆wet garbage「濡れたごみ」、すなわち「生ごみ」のことです。

以下は、イベント会場などでごみの持ち帰りをお願いする場合の案内です。

• Could you take your garbage with you?　「ごみはお持ち帰りいただけますか？」

イベントや地方ごとに、どの程度まで分別を細かくするかは定かではありません。仮に表記があっても、海外からのお客様はごみの分別に不慣れな方が多いものです。上記フレーズで助けてあげられたらと思います。