8. クレジットカードトラブル（利用限度額超え、磁気不良、有効期限切れ）

クレジットカード決済は便利ですが「有効期限切れ」、「利用限度超え」、「磁気不良」など、現金にはないやり取りや専門用語があります。特殊なクレジットカードのトラブルを伝える練習をしてみましょう。

I’m afraid this card is expired.
恐れ入りますが、こちらのカードは有効期限切れです。

Excuse me, madam, I think it’s over the limit.
お客様 [女性の場合]、すみません。（利用）限度を超えています。

Do you have any other card?
他のカードはお持ちですか？

海クレジットカードの「磁気不良」や「不具合」を伝える場合は、I think「～と思う」、あるいはseem to「～のようです」を使い、断定した言い方をしないほうが無難と考えます。お客様個人のカードに関しては、本当に磁気不良か、他に原因があっての不良なのかがお店側で判断しにくいからです。

I think this card has magnetic failure.
このカードに磁気不良が起きているようです。

I think this card seems to be damaged, because the machine has an error sign.
こちらのカードは不良を起こしているようです。機械（クレジット端末）にエラーサインがでています。

I think there is something wrong with this card.
このカードに何か不具合が起きているようです。

頻繁ではありませんが、海外のお客様を応対していると時折このようなクレジットカードトラブルも発生します。事前にフレーズを覚えて備えれば対応できることなので、やはり日頃から声に出して練習しておきましょう。