２. 簡単な道案内のコツ

道案内の単語で、here「こちら」、over there「あちら」、go up/down「上／下に行く」、go straight 「まっすぐ進む」、turn left/right「左／右に曲がる」くらいは知っている人も多いと思いますが、道案内は大概ワンセンテンスでは終わりません。これらの語句を組み合わせ2~3文のストーリーを作って案内します。

商業・観光施設、駅での案内が多いものにしぼり、案内文を数パターン用意しました。

• トイレ（toilet, restroom, bathroomなど）
• 自販機（vending machine）
• ロッカー (locker）
• 現金自動預け払い機 (ATM)
• 遺失物取扱所（lost and found）
• プラットフォーム（platform）

• Please use that escalator to the 2nd floor.
  エスカレーターで2階に行ってください。
• Then, turn left and go straight.
  それから、左に曲がりまっすぐ進んでください。
• You’ll see it on your right.
  あなたの右側に見えます。

あるいは、階段を使った言い方もやってみましょう。

• There are a few stairs over there.
  あちらに数段階段があります。
• Please go up, and you’ll see it soon.
  上に行けばすぐに見えます（あります）。

「何番目の角」を用いた表現もあります。

• Please go straight and turn left at the second corner.　
  まっすぐ進み、2番目の角を曲がってください。
• You’ll see it on your left.
  あなたの左側にあります。

◆人に案内するときは、「〇番目」を明確にしておきましょう。

現在地により、階、左右、上下、〇番目は常に変わります。自分が案内したいエリアの道案内を練習するときは、立つ位置を変えて　　　　に入る語も変え練習しましょう。階段は、段数を正確に言いたい人は事前に調べたほうが良いですが、a fewでも十分です。

また、お客様の状態を瞬時に判断して案内を変えることも必要です。車いす、ベビーカーをご利用のお客様にはエレベーター、重いスーツケースをお持ちのお客様にはエレベーターまたはエスカレーターでの行き方を案内しましょう。

混雑する会場での道案内は急にできるものではありません。普段から練習し、備えをしましょう。
私も年に数回いただく案内の仕事では、混雑するエリアのためほぼ一往復での会話完結が求められます。普段から少なめな単語で文を作り、話すスピード、声のトーンをいくつか変えながら練習をしています。日本語、英語両言語での練習です。お客様はもちろん日本人の方が多く、お急ぎの方もいれば、ゆったりした案内を求める方もいらっしゃるからです。