生涯学習アカウント
エラー画面表示時の対応方法
生涯学習アカウントでログイン時にエラーが発生した場合の対応方法に関してご案内しております。
下記ご確認いただき、再度ログインをお試しください。
解決できない場合は
よくあるご質問をご確認ください。
エラー画面①
「お手数ですが以下の内容をご確認ください。」と表示されている
このエラー画面が表示されている場合、想定していない手順で操作が行われたか、ご利用環境が推奨の状態ではない可能性が高いです。
以下に記載の解決策をご確認いただいたうえで、再度ログインをお試しください。
解決策1
ログイン時とリンククリック時の端末・ブラウザを同一にする
お申し込み・ログイン操作をした端末・ブラウザと同一の端末・ブラウザで、登録／認証メール内のログインリンクを開いていただく必要があります。
スマートフォンのメールアプリでメールを閲覧する場合は、ログインリンクのURLをコピーのうえ、同じ端末・ブラウザのURL欄に貼り付けて開いてください。
ログインエラーになってしまう例
お申し込み・ログインと登録／認証メール内リンクのクリックを別ブラウザで行う場合
お申し込み・ログインと登録／認証メール内リンクのクリックを別端末で行う場合
解決策2
プライベートブラウズモードを解除する
「プライベートブラウズ」「シークレットモード」で操作されている場合は、通常のブラウザモードに切り替えて操作を行ってください。
現状の確認および、通常のブラウザへの切り替えは以下の手順で行ってください。（外部ページに遷移します）
解決策3
Cookieのブロックをオフにする
Cookieのブロックがオンになっている場合、認証エラーになってしまう可能性がございます。
Safariをご利用の場合は、以下手順で設定がオフになっていることをご確認ください。
「設定」アプリ>「アプリ」>「Safari」>最下部の「詳細」>プライバシーに記載の「すべてのCookieをブロック」
エラー画面②
「406 Not Acceptable」のエラー画面が表示されている
データ通信サービス提供会社の設定や、端末のセキュリティ機能（iPhoneのプライベートリレー等）が干渉し、アクセスエラー（406 Not Acceptable）が発生している可能性があります。
以下に解決策を4つ記載しておりますのでご自身の設定をご確認ください。
解決策1
ネットワークの接続方法を切り替える
現在接続している通信環境に一時的な制限がかかっている場合があります。
- Wi-Fi接続を切り替える（別のアクセスポイントを使用する）。
- Wi-FiをOFFにし、モバイルデータ通信（4G/5G）に切り替える。
解決策2
利用端末やブラウザを変更する
ブラウザのキャッシュや設定が影響している場合があるため、以下の方法で再度ログインをお試しください。
- 別のブラウザ（Safari、Google Chromeなど）を使用する。
- PCや別のスマートフォン端末からアクセスする。
解決策3
ドメインのアクセス制限を確認する
ご契約のデータ通信サービス提供会社（キャリア等）へ、「eiken.or.jp」のドメインがアクセス制限（フィルタリング等）されていないかをご確認ください。
解決策4
iPhoneをご利用の場合：プライベートリレーをOFFにする
iPhoneなどのiOS端末をご利用の場合、iCloudの「プライベートリレー」機能が通信を制限している可能性が高いため、一時的に機能をオフにして再度お試しください。
設定手順：
「設定」アプリ ＞ 「一番上のユーザー名（Apple Account）」 ＞ 「iCloud」 ＞ 「プライベートリレー」を「オフ」にする。