英検からのメールが届かない場合

1.迷惑メールの設定確認
迷惑メールと判定されたメールの確認をすることができます。
端末の種類ごとに確認方法が異なりますので、以下のリンクをご確認ください。（外部サイトに遷移します。）
https://www.docomo.ne.jp/service/omakase_block/usage/?d=2&p=1,6

2.かんたん設定
「かんたん設定」の内容が「キッズオススメ」または「強」になっているとメールを受信できなくなる可能性がございます。こちらの設定を「弱」に変更するとメールを受信できる可能性があります。
詳細は以下をご確認ください。（外部サイトに遷移します。）
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/easy_setup/index.html

3.迷惑メールおまかせブロック
有料セキュリティプランである「迷惑メールおまかせブロック」の設定によってメールが受信できていない可能性があります。
こちらの設定で迷惑メールと判断されたメールは専用フォルダに移されます。専用フォルダをご確認ください。
詳細は以下をご確認ください。（外部サイトに遷移します。）
https://www.docomo.ne.jp/service/omakase_block/?icid=CRP_INFO_spam_mail_to_CRP_SER_omakase_block

上記を試しても登録／認証メールを受信できない場合は、新しいメールアドレスにて生涯学習アカウントを新規作成の上、お手数ですが以下の質問タイトルにて、8項目を入力し、ウェブ問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご自身でログインが可能なアカウントの移行依頼に関しては、承ることができませんのでご了承ください。

【質問タイトル】
生涯学習アカウント　メール受信不具合

【質問内容】
①カナ氏名：
②生年月日：
③登録時の古いメールアドレス：
④新しいメールアドレス：
⑤移行希望の申込・受験情報：
　・年度回次
　・受験方式（英検（従来型）/ 英検S-CBT）
　・英検ID
⑥ご登録の電話番号：
⑦ご登録の住所：
⑧移行希望理由（下記から選択ください）：
　（1）受験情報が表示されなくなった
　（2）登録しているメールアドレスにメールが届かない
　（3）メールアドレスを変更し、古いメールアドレスで受信することができなくなった
　（4）その他（理由を記載ください）

■英検（従来型） お問い合わせフォーム
■英検S-CBT お問い合わせフォーム

※英検S-CBTで受験票の印刷ができずお困りの方は、お電話にて受験に必要な情報をご案内いたしますので、以下専用窓口にお問い合わせください。
【英検S-CBT】TEL：03-3266-8100
※平日 09:30 ～ 17:00（土・日・祝日を除く）
※試験日は以下の通り窓口開設。
　平日　　　　 ：09：30～19:30
　土・日・祝日：08：00～17:00
※「夜」時間帯を実施する土曜日に限り、08:00～19:30に延長。

1.受信リスト設定
「必ず受信」にチェックを入れ、受信リスト設定で【@eiken.or.jp】【@sub.eiken.or.jp】からのメールが受信できるように設定してください。
詳しい設定方法については以下の手順をご参照ください。（外部サイトに遷移します。）
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

2.「なりすまし規制」のレベル変更
なりすまし規制が設定されているとメールを受信できない場合がございます。
詳しい設定方法については以下の手順をご参照ください。（外部サイトに遷移します。）
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/forgery/

3.URLリンク／HTMLメール規制
URLリンク／HTMLメール規制が設定されていると、メール本文にURLが含まれるメールが受信できなくなってしまう可能性があります。
詳しい設定方法については以下の手順をご参照ください。（外部サイトに遷移します。）
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/antiurl/

上記を試しても登録／認証メールを受信できない場合は、新しいメールアドレスにて生涯学習アカウントを新規作成の上、お手数ですが以下の質問タイトルにて、8項目を入力し、ウェブ問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご自身でログインが可能なアカウントの移行依頼に関しては、承ることができませんのでご了承ください。

【質問タイトル】
生涯学習アカウント　メール受信不具合

【質問内容】
①カナ氏名：
②生年月日：
③登録時の古いメールアドレス：
④新しいメールアドレス：
⑤移行希望の申込・受験情報：
　・年度回次
　・受験方式（英検（従来型）/ 英検S-CBT）
　・英検ID
⑥ご登録の電話番号：
⑦ご登録の住所：
⑧移行希望理由（下記から選択ください）：
　（1）受験情報が表示されなくなった
　（2）登録しているメールアドレスにメールが届かない
　（3）メールアドレスを変更し、古いメールアドレスで受信することができなくなった
　（4）その他（理由を記載ください）

■英検（従来型） お問い合わせフォーム
■英検S-CBT お問い合わせフォーム

※英検S-CBTで受験票の印刷ができずお困りの方は、お電話にて受験に必要な情報をご案内いたしますので、以下専用窓口にお問い合わせください。
【英検S-CBT】TEL：03-3266-8100
※平日 09:30 ～ 17:00（土・日・祝日を除く）
※試験日は以下の通り窓口開設。
　平日　　　　 ：09：30～19:30
　土・日・祝日：08：00～17:00
※「夜」時間帯を実施する土曜日に限り、08:00～19:30に延長。

1.迷惑フィルターの設定
「迷惑フィルターの設定」が「強」になっているとメールを受信できなくなる可能性があります。
こちらの設定を「標準」または「利用しない」に変更するとメールを受信できる場合がございます。
詳細は以下をご確認ください。（外部サイトに遷移します。）
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/spammailfilter/

2.受信許可リスト設定
特定のメールアドレスやドメインなどからのメールを受信許可に設定することができます。
【@eiken.or.jp】【@sub.eiken.or.jp】からのメールが受信できるように設定してください。
詳細は以下をご確認ください。（外部サイトに遷移します。）
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

上記を試しても登録／認証メールを受信できない場合は、新しいメールアドレスにて生涯学習アカウントを新規作成の上、お手数ですが以下の質問タイトルにて、8項目を入力し、ウェブ問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご自身でログインが可能なアカウントの移行依頼に関しては、承ることができませんのでご了承ください。

【質問タイトル】
生涯学習アカウント　メール受信不具合

【質問内容】
①カナ氏名：
②生年月日：
③登録時の古いメールアドレス：
④新しいメールアドレス：
⑤移行希望の申込・受験情報：
　・年度回次
　・受験方式（英検（従来型）/ 英検S-CBT）
　・英検ID
⑥ご登録の電話番号：
⑦ご登録の住所：
⑧移行希望理由（下記から選択ください）：
　（1）受験情報が表示されなくなった
　（2）登録しているメールアドレスにメールが届かない
　（3）メールアドレスを変更し、古いメールアドレスで受信することができなくなった
　（4）その他（理由を記載ください）

■英検（従来型） お問い合わせフォーム
■英検S-CBT お問い合わせフォーム

※英検S-CBTで受験票の印刷ができずお困りの方は、お電話にて受験に必要な情報をご案内いたしますので、以下専用窓口にお問い合わせください。
【英検S-CBT】TEL：03-3266-8100
※平日 09:30 ～ 17:00（土・日・祝日を除く）
※試験日は以下の通り窓口開設。
　平日　　　　 ：09：30～19:30
　土・日・祝日：08：00～17:00
※「夜」時間帯を実施する土曜日に限り、08:00～19:30に延長。